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20 questions pour améliorer la rétention de votre SaaS

[fa icon="calendar'] 20 juillet 16 02:06 / Par Thomas Gadroy dans Stratégie

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Dans le cycle de vie d’un SaaS, la rétention finit trop souvent en queue de peloton.

Attirer un maximum de trafic vers le site. Optimiser les pages clés. Gagner en référencement. Se lancer dans le Social Media. Mettre en avant la version gratuite ou la démo. Ajouter des fonctionnalités...

Autant de chantiers prioritaires qui peuvent faire oublier aux équipes la rétention et la satisfaction des clients déjà existants. D’ailleurs, traditionnellement, le marketeur français a tendance à concentrer ses efforts sur l'acquisition ou la conversion plutôt que sur la fidélisation.

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Infographie : quelles solutions choisir pour monitorer et améliorer votre SaaS ?

[fa icon="calendar'] 13 juillet 16 10:55 / Par Thomas Blondel dans Stratégie

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Le webanalytics offre aujourd’hui aux SaaS une telle richesse d'outils qu’il devient facile de s’y perdre. Ou, pire encore, de céder au “ shiny object syndrome” comme l’appellent nos voisins Outre-Atlantique : c'est à dire se précipiter sur le jouet qui propose les meilleurs gadgets.

Cette infographie va vous aider à faire le tri dans les solutions, et à choisir celles qui correspondent réellement à vos besoins.

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Optimiser votre SaaS grâce au webanalytics : 4 exemples concrets

[fa icon="calendar'] 07 juillet 16 04:00 / Par Thomas Gadroy dans Stratégie

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Metrics, KPI et data arrivent en tête de liste des outils les plus puissants et rentables pour un business SaaS qui souhaite grandir et développer son activité.

Et si vous avez déjà mis en place un tracking pertinent (sur votre site et votre service), vous allez clairement dans la bonne direction. Mais regardons les choses en face : collecter de l’information pour le simple plaisir du chiffre ou du “vanity metric” a peu d’intérêt.

Maintenant que vous avez accès à cette data, il s’agit de l’exploiter et de mettre en place des actions pragmatiques pour vous rapprocher de vos objectifs.

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Parlons un peu metrics : comment se porte votre business Saas ?

[fa icon="calendar'] 30 juin 16 06:55 / Par Thomas Gadroy dans Stratégie

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En tant que fondateur ou CEO de votre SaaS, vous consacrez probablement chaque minute éveillée à l’une de ces deux questions : “Comment va notre business ?” et “Quelle est la prochaine étape pour le faire grandir ?”.

En somme, comprendre et optimiser votre activité. Deux challenges qui vont vous demander de la visibilité (sur vos points forts, vos points faibles, les tendances du moment)... ou un certain don pour la prophétie et la voyance.

Le problème ? La divination n’est pas votre tasse de thé et vous n’avez pas de plan de tracking en place (enfin, pas vraiment).

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4 exemples brillants d’Inbound Marketing par des SaaS

[fa icon="calendar'] 21 juin 16 10:13 / Par Thomas Gadroy dans Stratégie

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L’Inbound Marketing est une stratégie puissante pour les SaaS, qu’il s’agisse de se faire découvrir, de convertir le visiteur en abonné ou de fidéliser les inscrits pour réduire le churn.

Les SaaS américaines l’ont parfaitement compris et appliquent ces principes depuis plusieurs années déjà. Cette semaine, nous vous proposons un tour de 4 de nos exemples préférés.

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Identifiez vos parcours d’achat pour mieux vendre votre SaaS

[fa icon="calendar'] 26 mai 16 12:32 / Par Thomas Gadroy dans Stratégie

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Disons-le tout net. Si vous cherchez à promouvoir votre SaaS sans connaître le parcours d’achat de votre client type, vous allez droit dans le mur.

Prenons au hasard deux internautes. Tous deux sont potentiellement intéressés par votre service et visitent en ce moment même votre site web.

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Le persona : un outil enfantin mais redoutable pour promouvoir votre SaaS

[fa icon="calendar'] 17 mai 16 09:00 / Par Thomas Gadroy dans Stratégie

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“Le nombre d’utilisateurs plafonne. On n'arrive pas à attirer de nouveaux clients. On a fait plusieurs essais : Facebook, Adwords, lancer un blog, améliorer le SEO du site… mais les résultats sont maigres.”

Cela sonne familier ? Alors c’est qu’il est grand temps de se pencher sur vos personas.

L'absence de persona est une des principales raisons pour lesquelles bien des business SaaS ne parviennent pas à concrétiser leurs efforts webmarketing.

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Inbound Marketing : il est temps pour votre SaaS de passer aux choses sérieuses

[fa icon="calendar'] 11 mai 16 03:22 / Par Thomas Gadroy dans Stratégie

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“Poor distribution — not product — is the number one cause of failure.” - Peter Thiel, fondateur de Paypal


Aussi incroyable que soit le service que vous proposez, son succès dépend de votre capacité à le faire connaître auprès de vos clients potentiels.

Or, en 2016, ce ne sont pas les solutions qui manquent pour promouvoir votre SaaS. Et même avec de solides connaissances en webmarketing, vous hésitez probablement sur les tactiques à mettre en place.

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5 mails à envoyer pendant la période d’essai de votre SaaS

[fa icon="calendar'] 25 avril 16 01:58 / Par Thomas Gadroy

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Depuis que vous avez décidé de proposer une période d’essai de 30 jours pour votre SaaS, vous observez avec bonheur le nombre d’inscrits augmenter chaque semaine.

Le problème : un pourcentage non négligeable d’entre eux ne se connectent qu’une seule fois... et ne reviennent jamais. Rageant.

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Page pricing : 10 bonnes pratiques illustrées par les plus grands SaaS

[fa icon="calendar'] 19 avril 16 02:00 / Par Thomas Blondel

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Les visiteurs de votre site web vont-ils devenir des utilisateurs de votre SaaS ? Ou rester de simples visiteurs ? Bien souvent, c’est sur la page Pricing que tout se décide.

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